Politique de Confidentialité
Chez Ouramode, votre satisfaction est notre priorité.
Nous acceptons le retour ou l’échange de votre commande uniquement dans les cas suivants :
Le produit présente un défaut
Le produit est endommagé à la livraison
Le produit reçu est différent de celui commandé
📅 Délai
Vous disposez de 3 jours après réception pour nous signaler le problème.
📦 Conditions
Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine
L’emballage doit être conservé
Une preuve du problème (photo ou vidéo) peut être demandée
🔁 Procédure
Après vérification, nous procéderons à :
un échange du produit
ouun remboursement, selon votre préférence et la disponibilité du produit
❌ Cas non acceptés
Changement d’avis après réception
Mauvais choix du client sans défaut du produit
Produits utilisés ou endommagés après réception
🤝 Paiement à la livraison
Le paiement s’effectue à la livraison. En cas de retour accepté, les modalités de remboursement ou d’échange vous seront expliquées par notre service client.
